StaffObmen
,
Bitcoin
~ 1 147 $
Яндекс.Деньги, QIWI, Приват24 UAH, VISA UAH, VISA USD, VISA EUR, VISA RUR, Сбербанк, Bitcoin, Litecoin, Exmo USD
Всем привет. Хотел оставить резко негативный отзыв о данном обменнике. А именно как данный обменник просто напросто игнорит мою претензию. Получилось что мой полноценный кошелек в силу сбоя по заявке отправил не 0.016 а 0.16 btc. Когда кошелек обновился этот факт выяснился. Я написал в поддержку, а именно на почту, с почты на которую я делал заявку на обмен. Я написал в поддержку на сайте их оператору jivosite, так же написал оператору в телеграмм. Предоставил доказательства, что действительно произошла ошибка перевода. Предоставил подтверждения, что я владелец почты и владелец кошелька который скинулы яндекс деньги. Скинул оператору скриншоты писем о подтверждении заявки, оплаты, выполнения. Копию письма от ЯД, что мне поступили средства от обменника. На что оператор скинул мне скриншот, что кто то от моего имени попросил вернуть разницу и указал кошелек. Оператор службы поддержки перевел биткоины, не выяснив что это действительно владелец заявки. Я могу подтвердить, что я владелец заявки, так как имею доступ ко всем кошелькам участвующим в обмене. Также оператора я попросил сравнить почту на которую я совершил заявку и почту того неизвестного, который представился мной! Оператор поддержки меня проигнорировал и заблокировал. Денежные средства перевели чужому человеку, у которого были данные о заявке. Но не было данных моего кошелька на который скинули яндекс деньги. Есть скриншоты моих переговоров и скриншот общения оператора поддержки с неизвестным лицом. Надеюсь служба поддержки разберется в данной ситуации. Цена вопроса 0.144 BTC. Свое обращения я также направил на почту.
Levi German, 134.19.189.*, 04.08.19 16:37 ответить